Verzendbeleid
Dit beleid beschrijft onze procedures voor verzending, afhandeling en levering — opgesteld voor maximale transparantie conform het EU-consumentenrecht en het beleid van Google Shopping Ads.
Wij verzenden momenteel naar de volgende landen:
- België
- Nederland
Wij verzenden niet naar postbussen (PO-boxen) en ook niet naar internationale bestemmingen buiten deze twee landen.
Alle productprijzen op de website worden weergegeven in euro’s (€). De hoofdprijs wordt inclusief btw weergegeven; waar relevant tonen we ook een kleinere prijs exclusief btw ter informatie.
Kortingen, verzendkosten en btw worden afzonderlijk berekend en getoond tijdens het afrekenen. De totale kosten worden weergegeven voordat u een bestelling plaatst. Wij rekenen geen verborgen of extra kosten.
De verzendkosten worden berekend op basis van de totale waarde van uw bestelling en de bestemming.
| Bestemming | Bestelwaarde | Verzendkosten |
|---|---|---|
| België & Nederland | Vanaf €100,00 | Gratis verzending |
| België & Nederland | Tot €99,99 | €6,95 incl. btw (standaard vast tarief) |
Onze producten worden verzonden vanuit onze magazijnlocatie in Nederland.
Herkomst verzending: Westelijke Havendijk 17e, Roosendaal, 4703RA, Nederland.
Operationele entiteit: Vesta Group B.V. (moedermaatschappij van PartyProducts.be)
De officiële cut-off tijd voor verwerking op dezelfde werkdag (maandag t/m vrijdag, excl. Nederlandse feestdagen) is 15:00 (GMT+01:00) Centraal-Europese Standaardtijd (Amsterdam). Bestellingen na dit tijdstip worden de volgende werkdag verwerkt.
De verwerkingstijd (afhandelingsperiode) is de tijd die nodig is om uw bestelling te verifiëren, in te pakken en over te dragen aan de vervoerder.
Standaardartikelen (ijsfonteinen, ballonnen en confetti): 0–1 werkdag (maandag–vrijdag).
Opmerking: de verwerkingstijd begint op de werkdag volgend op de dag waarop de bestelling is geplaatst (als deze na de cut-off tijd is geplaatst).
De levertijd is de transittijd die de vervoerder nodig heeft nadat uw bestelling is verwerkt.
| Bestemming | Transittijd (ma–vr) | Totale levertijd incl. verwerking (ma–vr) |
|---|---|---|
| België | 1–2 werkdagen | 1–3 werkdagen |
| Nederland | 1–2 werkdagen | 1–3 werkdagen |
Uitzonderingen: leveringen kunnen langer duren tijdens piekperiodes (bijv. Kerst) door controles of onvoorziene vertragingen bij de vervoerder.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-nummer en een link naar de website van de vervoerder. Houd rekening met maximaal 24 uur voor het scannen en bijwerken van de trackinginformatie.
Wij gebruiken stevige, neutrale verpakking om de inhoud te beschermen. Pyrotechnische artikelen (zoals ijsfonteinen en fakkels) worden veilig verpakt conform de transportvoorschriften. Alle zendingen zijn verzekerd tegen verlies en schade tijdens transport.
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig afleveradres. Als een onjuist adres ertoe leidt dat een bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender, draagt de klant de kosten voor het opnieuw verzenden.
U kunt een annulering aanvragen door direct contact met ons op te nemen. Annulering kan alleen worden gegarandeerd als het verzoek is ontvangen vóórdat de bestelling is verwerkt, verzonden en er een trackingnummer is aangemaakt. Neem direct contact op via sales@partyproducts.be.
Wijzigingen zijn alleen mogelijk tijdens het korte verwerkingsvenster. Adreswijzigingen zijn niet mogelijk zodra de bestelling is verzonden.
Als levering mislukt omdat de klant niet beschikbaar is of weigert het pakket in ontvangst te nemen, kunnen kosten worden aangerekend voor retourzending naar ons magazijn en een nieuwe bezorgpoging.
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst per e-mail. Bewaar alle originele verpakking en documentatie. Wij regelen een gratis vervanging of terugbetaling.
Als de tracking gedurende 5 werkdagen of langer geen beweging toont, starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Hoewel wij niet aansprakelijk zijn voor vertragingen door de vervoerder, zullen wij de zending actief volgen en u op de hoogte houden.
Alle bestellingen worden verzonden met tracking en elektronische leverbevestiging. Zodra de vervoerder levering bevestigt op het opgegeven adres, gaat de verantwoordelijkheid over op de klant.
Binnen de EU (België & Nederland): prijzen worden inclusief btw getoond. Voert u bij het afrekenen een geldig Belgisch btw-nummer in, dan vervalt de btw en wordt deze niet in rekening gebracht. De totale kosten worden weergegeven voordat u een bestelling plaatst. Wij rekenen geen verborgen of extra kosten. Er zijn geen aanvullende invoerrechten of douanekosten van toepassing.
Klant
- Juistheid van het afleveradres controleren.
- Trackinginformatie tijdig opvolgen.
- Lokale regelgeving naleven (bijv. leeftijdsgrens voor sterretjes/fakkels).
PartyProducts.be
- Bestelling verwerken en verzenden binnen de aangegeven verwerkingstijd.
- Correcte en veilige verpakking.
- Geldig track & trace-nummer verstrekken.
Een digitale factuur (inclusief btw) wordt kort na plaatsing en betaling per e-mail verzonden. Fysieke verzenddocumentatie kan in het pakket worden meegeleverd.
Wij streven ernaar om waar mogelijk recyclebare verpakkingsmaterialen te gebruiken.
Alle bestellingen worden gescreend op mogelijke fraude. Bij een hoog frauderisico behouden wij ons het recht voor om de klant te contacteren voor extra verificatie of om de bestelling te annuleren.
Alle correspondentie en klantenservice worden beheerd door Vesta Group B.V.
Wij behouden ons het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website worden geplaatst.