Veelgestelde vragen

Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, verzending, retourneren en betalingen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.

Bestellen
Hoe bestel ik?
U kunt 24/7 bestellen via onze webshop. Voeg producten toe aan uw winkelwagen en rond uw bestelling af via de checkout. U ontvangt een bestelbevestiging per e-mail. Bestellingen geplaatst vóór 15:00 op een werkdag worden dezelfde dag verwerkt; na 15:00 de volgende werkdag. → Algemene Voorwaarden
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Annuleren kan alleen zolang uw bestelling nog de status “In verwerking” heeft en uw verzoek vóór 15:00 op een werkdag binnenkomt. Stuur direct een e-mail naar sales@partyproducts.be met als onderwerp bijvoorbeeld “Dringend annuleringsverzoek – Bestelling 12345” en vermeld uw volledige naam en e-mailadres. Zodra de bestelling een trackingnummer heeft gekregen, is annuleren niet meer mogelijk en moet u de retourprocedure volgen. → Annuleringsbeleid
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100.
  • €6,95 incl. btw bij bestellingen onder €100.
Wij verzenden naar België en Nederland. Verzending naar postbussen of andere landen is niet mogelijk. → Verzendbeleid
Hoe lang duurt de levering?
De totale levertijd (verwerking + transport) is 1–3 werkdagen voor zowel België als Nederland. Standaardartikelen worden 0–1 werkdag na bestelling ingepakt en overgedragen aan de vervoerder. De transittijd bij de vervoerder bedraagt 1–2 werkdagen. Tijdens piekperiodes (bijv. Kerst) kunnen leveringen langer duren. → Verzendbeleid
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-nummer en een link naar de website van de vervoerder. Houd rekening met maximaal 24 uur voordat de trackinginformatie is bijgewerkt. → Verzendbeleid
Retouren & terugbetalingen
Kan ik een bestelling retourneren?
Ja. U heeft het recht om uw aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten. Start een retour door een e-mail te sturen naar sales@partyproducts.be onder vermelding van uw bestelnummer, bijvoorbeeld met als onderwerp “Herroeping – Order 12345”. Artikelen moeten deugdelijk verpakt worden teruggestuurd (bij voorkeur originele verpakking). → Retour- en terugbetalingsbeleid
Wie betaalt de retourkosten?
  • Gewone herroeping (van gedachten veranderd): de retourkosten zijn voor rekening van de klant.
  • Beschadigd, defect of verkeerd artikel: wij betalen de retourkosten en sturen een vooraf betaalde retourlabel.
→ Retour- en terugbetalingsbeleid
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Wij betalen u uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen de terugbetaling echter uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggezonden. Na ontvangst voeren wij een controle uit (doorgaans 2–3 werkdagen). Terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode als waarmee u betaalde, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten tot het bedrag van de goedkoopste standaardlevering. → Retour- en terugbetalingsbeleid
Welke producten kan ik niet retourneren?
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (tenzij defect bij aankomst).
  • Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour, nadat de verzegeling is verbroken.
→ Retour- en terugbetalingsbeleid
Betalingen
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • iDEAL (Nederland)
  • Bancontact (België)
  • KBC (België)
  • Belfius (België)
Alle transacties worden verwerkt in euro’s (€) via een beveiligde omgeving met SSL/TLS-encryptie. → Betalingsbeleid
Rekenen jullie extra betaalkosten aan?
Nee. Wij rekenen geen verwerkingskosten door aan de consument. Uw betaling wordt pas definitief afgeschreven nadat uw bestelling succesvol is verwerkt en klaar is voor verzending. → Betalingsbeleid
Contact
Vragen? Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar sales@partyproducts.be
Telefoon: +31 165 201 159.
Openingstijden: 09:00–18:00 (maandag–vrijdag).
IJsfonteinen
Waar kun je een ijsfontein kopen?
Bij PartyProducts.be natuurlijk! De ijsfonteinen van PartyProducts worden door ons zelf geïmporteerd nadat deze aan een grondige kwaliteitstest worden ondergaan. Zo zie je dat onze ijsfonteinen geen roet achterlaten op gebak of aan een fles, wel zo fijn.
Welke types ijsfonteinen zijn er?
Wij hebben de volgende types:
  • IJsfonteinen 30 seconden
  • IJsfonteinen 45 seconden
  • IJsfonteinen 60 seconden
  • IJsfonteinen 100 seconden
Alle ijsfonteinen dragen de CE-markering (categorie F1) en zijn getest op brandveiligheid voor binnenshuis gebruik. → Veilig gebruik van ijsfonteinen
Kunnen ijsfonteinen op een gebakje gebruikt worden?
Ja, de ijsfonteinen van PartyProducts (60 seconden & 30 seconden) kunnen op een gebakje gebruikt worden omdat deze van professionele kwaliteit zijn en geen roet achterlaten op het gebakje.
Kan ik een ijsfontein aan een fles monteren?
Ja, bij onze ijsfonteinen van 30 seconden, 45 seconden en 60 seconden worden clips meegeleverd waarmee je 1 of 3 ijsfonteinen aan de hals van een fles kunt bevestigen. Bevestig de clip altijd onder de rand van de flessenhals voor maximale stabiliteit.
Kan ik de clips ook los kopen?
Ja, dit product heet een single clip en is hier te vinden.
Liggen jullie ijsfonteinen ook in winkels?
Nee, wij zijn een pure webshop. Onze producten zijn uitsluitend online te bestellen via partyproducts.be. Wij verzenden vanuit ons magazijn in Roosendaal, Nederland.

Staat uw vraag er niet bij?

Ons team staat voor u klaar op werkdagen van 09:00–18:00.

E-mail ons +31 165 201 159