Verzendbeleid
Ingangsdatum: 12 december 2025
Dit beleid beschrijft onze procedures voor verzending, afhandeling en levering. Het is opgesteld om maximale transparantie en naleving te waarborgen, zoals vereist door het EU-consumentenrecht en het beleid van Google Shopping Ads.
1. Verzendbestemmingen
Wij verzenden momenteel naar de volgende landen:
- België
- Nederland
Wij verzenden niet naar postbussen (PO-boxen) en ook niet naar internationale bestemmingen buiten deze twee landen.
2. Productprijzen
Alle productprijzen op de website worden weergegeven in euro’s (€). Alle productprijzen zijn exclusief de toepasselijke btw (BTW/TVA/VAT).
Kortingen, verzendkosten en btw worden afzonderlijk berekend en getoond tijdens het afrekenen. De totale kosten worden weergegeven voordat u een bestelling plaatst. Wij rekenen geen verborgen of extra kosten.
3. Verzendtarieven
De verzendkosten worden berekend op basis van de totale waarde van uw bestelling en de bestemming.
| Bestemming | Bestelwaarde | Verzendkosten |
|---|---|---|
| België & Nederland | Vanaf €100,00 | Gratis verzending |
| België & Nederland | Tot €99,99 | €5,74 (standaard vast tarief) |
Belangrijk: Deze tarieven zijn gegarandeerd en gelden voor alle bestellingen die via onze website worden geplaatst. De definitieve verzendkosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven voordat de betaling wordt afgerond.
4. Verzendlocatie
Onze producten worden verzonden vanuit onze magazijnlocatie in Nederland.
Herkomst verzending: Westelijke Havendijk 17e, Roosendaal, 4703RA, Nederland.
Operationele entiteit: Vesta Group B.V. (moedermaatschappij van PartyProducts.be)
5. Bestel-cut-off tijd
De officiële cut-off tijd voor het verwerken van bestellingen op dezelfde werkdag (maandag t/m zaterdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen) is 16:00 (GMT+01:00) Centraal-Europese Standaardtijd (Amsterdam). Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
6. Verwerkingstijd van bestellingen
De verwerkingstijd (afhandelingsperiode) is de tijd die nodig is om uw bestelling te verifiëren, in te pakken en over te dragen aan de vervoerder.
Standaardartikelen (ijsfonteinen, ballonnen en confetti): 1 werkdag (maandag-zaterdag).
Opmerking: de verwerkingstijd begint op de werkdag volgend op de dag waarop de bestelling is geplaatst (als deze na de cut-off tijd is geplaatst).
7. Levertijd
De levertijd is de transittijd die de vervoerder nodig heeft nadat uw bestelling is verwerkt.
| Bestemming | Geschatte transittijd (maandag-zaterdag) | Totaal geschatte levertijd (verwerking + transit) (maandag-zaterdag) |
|---|---|---|
| België | 1-2 werkdagen | 2-3 werkdagen |
| Nederland | 1 werkdag | 1-2 werkdagen |
Uitzonderingen: leveringen kunnen langer duren tijdens piekperiodes (bijv. Kerst) door controles of onvoorziene vertragingen bij de vervoerder.
8. Track & trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-nummer en een link naar de website van de vervoerder. Houd rekening met maximaal 24 uur voor het scannen van het pakket en het bijwerken van de trackinginformatie.
9. Verpakking & orderbescherming
Wij gebruiken stevige, neutrale verpakking om de inhoud te beschermen.
Wij zorgen ervoor dat alle pyrotechnische artikelen (zoals ijsfonteinen en fakkels) veilig worden verpakt en in overeenstemming met de toepasselijke transportvoorschriften.
Alle zendingen zijn verzekerd tegen verlies en schade tijdens transport.
10. Adresnauwkeurigheid & verificatie
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig afleveradres.
Als een onjuist adres ertoe leidt dat een bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender, draagt de klant de kosten voor het opnieuw verzenden.
11. Annuleren van een bestelling
U kunt een annulering aanvragen door direct contact met ons op te nemen.
Annulering kan alleen worden gegarandeerd als het verzoek is ontvangen voordat de bestelling is verwerkt, verzonden en er een trackingnummer is aangemaakt.
12. Wijziging van afleveradres
Wijzigingen van het afleveradres zijn alleen mogelijk tijdens het korte verwerkingsvenster.
Neem direct contact op met onze klantenservice als u een adreswijziging nodig heeft. Adreswijzigingen zijn niet mogelijk zodra de bestelling is verzonden.
13. Mislukte levering / gemiste bezorgpogingen
Als levering mislukt omdat de klant niet beschikbaar is of weigert het pakket in ontvangst te nemen, behouden wij ons het recht voor om de klant kosten in rekening te brengen voor het retourneren van de zending naar ons magazijn en eventuele kosten voor een nieuwe bezorgpoging.
14. Beschadigde, ontbrekende of onjuiste artikelen
Als uw bestelling beschadigd, onjuist of onvolledig aankomt, moet u dit binnen 48 uur na ontvangst per e-mail melden.
Bewaar alle originele verpakking en documentatie. Wij regelen een gratis vervanging of terugbetaling.
15. Verloren of vertraagde pakketten
Als de tracking gedurende 5 werkdagen (maandag-zaterdag) of langer geen beweging toont, starten wij een onderzoek bij de vervoerder.
Hoewel wij niet aansprakelijk zijn voor vertragingen door de vervoerder, zullen wij de zending actief volgen en u op de hoogte houden.
16. Leverbevestiging
Alle bestellingen worden verzonden met tracking en elektronische leverbevestiging. Zodra de vervoerder de levering op het opgegeven adres bevestigt, gaat de verantwoordelijkheid voor het pakket over op de klant.
17. Btw, belastingen & invoerkosten
Binnen de EU (België & Nederland): Alle productprijzen zijn exclusief de toepasselijke btw (BTW/TVA/VAT). Kortingen, verzendkosten en btw worden afzonderlijk berekend en getoond tijdens het afrekenen. De totale kosten worden weergegeven voordat u een bestelling plaatst. Wij rekenen geen verborgen of extra kosten. Er zijn geen aanvullende invoerrechten of douanekosten van toepassing.
18. Verantwoordelijkheden van de klant
De klant is verantwoordelijk voor:
- Het controleren van de juistheid van het afleveradres.
- Het tijdig opvolgen van de trackinginformatie.
- Het naleven van lokale regelgeving met betrekking tot de producten (bijv. leeftijdsgrens voor sterretjes/fakkels).
19. Onze verantwoordelijkheden
PartyProducts.be (Vesta Group B.V.) is verantwoordelijk voor:
- Het verwerken en verzenden van de bestelling binnen de aangegeven verwerkingstijd.
- Het zorgen voor een correcte en veilige verpakking, vooral voor pyrotechnische artikelen.
- Het verstrekken van een geldig track & trace-nummer.
20. Facturen & documentatie
Een digitale factuur (inclusief btw) wordt kort nadat uw bestelling is geplaatst en betaald per e-mail naar u verzonden.
Fysieke verzenddocumentatie kan in het pakket worden meegeleverd.
21. Duurzaamheid & verpakking
Wij streven ernaar om waar mogelijk recyclebare verpakkingsmaterialen te gebruiken.
22. Beveiliging & fraudepreventie
Alle bestellingen worden gescreend op mogelijke fraude.
Bij een hoog frauderisico behouden wij ons het recht voor om de klant te contacteren voor extra verificatie of om de bestelling te annuleren.
23. Bedrijfs- & contactgegevens
Alle correspondentie en klantenservice worden beheerd door Vesta Group B.V.
- Juridische bedrijfsnaam: Vesta Group B.V. (moedermaatschappij van PartyProducts.be)
- Vestigingsadres: Westelijke Havendijk 17e, Roosendaal, 4703RA, Nederland
- KvK: 71418199
- BTW: NL858707792B01
- E-mail: sales@partyproducts.be
- Telefoon: +31 165 201 159
- Openingstijden: 09:00-18:00 (maandag-zaterdag), (GMT+01:00) Centraal-Europese Standaardtijd (Amsterdam)
24. Beleidsupdates
Wij behouden ons het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website worden geplaatst.