Over ons privacybeleid

Vesta Group B.V. geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Vesta Group B.V.. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 17/05/2018; met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan, hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken; u vindt de contactgegevens aan het einde van dit privacybeleid.

Over de gegevensverwerking

Hieronder leest u op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webwinkelsoftware

WooCommerce

Onze webwinkel draait op WooCommerce (WordPress). Wij hosten WooCommerce zelf; uw persoonsgegevens worden binnen onze eigen (beveiligde) omgeving opgeslagen. WooCommerce deelt uit zichzelf geen gegevens met externe partijen. Alleen als wij technisch support inschakelen of een door ons gebruikte extensie van een derde partij dat noodzakelijk maakt, kunnen relevante gegevens onder een verwerkersovereenkomst ingezien worden. Wij hanteren een sterk wachtwoordbeleid, rol‑ en toegangsbeheer en TLS/SSL‑versleuteling.

WooCommerce gebruikt cookies voor een correcte werking van de winkel (zoals het onthouden van de inhoud van het winkelmandje en het afrekenproces). Deze cookies bevatten geen direct herleidbare persoonsgegevens tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de werking.

Webhosting

TransIP

Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van TransIP. TransIP verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan TransIP metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten; dit zijn geen persoonsgegevens. TransIP heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen en is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

E-mail en mailinglijsten

MailChimp

Wij versturen onze e-mailnieuwsbrieven met MailChimp. MailChimp zal uw naam en e‑mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e‑mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden staat een ‘unsubscribe’-link. Uw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. MailChimp gebruikt cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e‑mails worden geopend en gelezen. MailChimp kan geanonimiseerde statistieken gebruiken om de dienstverlening te verbeteren.

E‑mailverkeer

Brevo (brevo.com)

Voor het verzenden van (transactionele) e‑mails vanaf onze website maken wij gebruik van Brevo (brevo.com). Brevo verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en gebruikt deze niet voor eigen doeleinden. Brevo heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en ongeoorloofde toegang te voorkomen. Waar relevant kan Brevo geanonimiseerde statistieken gebruiken om de dienstverlening te verbeteren. Brevo heeft geen toegang tot onze mailboxen; wij behandelen al ons e‑mailverkeer vertrouwelijk.

Payment processors

Mollie

Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres‑ en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens (zoals bankrekening- of creditcardnummer). Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen en kan geanonimiseerde gegevens gebruiken om de dienstverlening te verbeteren. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.

Beoordelingen

Trustpilot

Wij verzamelen reviews via Trustpilot. Als u via Trustpilot een review achterlaat, deelt u uw naam, woonplaats en e‑mailadres met Trustpilot; deze gegevens worden met ons gedeeld om de review aan uw bestelling te kunnen koppelen. Trustpilot kan u benaderen voor een toelichting en publiceert uw naam en woonplaats op de eigen website. Voor het uitnodigen tot het plaatsen van een review kunnen wij uw naam en e‑mailadres aan Trustpilot doorgeven. Met Trustpilot zijn passende afspraken gemaakt over de beveiliging en geheimhouding van uw gegevens.

Verzenden en logistiek

PostNL

Voor het bezorgen van uw bestelling werken wij samen met PostNL. Hiervoor delen wij uw naam en adresgegevens met PostNL. PostNL gebruikt deze gegevens uitsluitend ten behoeve van het uitvoeren van de bezorging. Indien PostNL onderaannemers inschakelt, kunnen uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking worden gesteld voor dit doel.

Externe verkoopkanalen

Bol.com

Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via Bol.com. Als u via dit platform een bestelling plaatst, deelt Bol.com uw bestel‑ en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw bestelling af te handelen en treffen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening; het doel van de verwerking houdt direct verband met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing zonder uw toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn op grond van overeenkomst of wet tot geheimhouding verplicht.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld (zoals IP‑adres, browser en besturingssysteem) gebruiken wij om onze dienstverlening te verbeteren. Deze gegevens zijn geen direct herleidbare persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan Vesta Group B.V. op grond van een wettelijke verplichting gehouden zijn gegevens te delen in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. Waar mogelijk verzetten wij ons tegen oneigenlijke verzoeken en toetsen wij deze aan de wettelijke kaders.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten. Geeft u dit aan, dan beschouwen wij dit tevens als een vergeetverzoek. Facturen met (persoons)gegevens bewaren wij zolang de toepasselijke wettelijke termijn loopt. Medewerkers hebben geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en bijbehorende documenten zodra dit niet meer noodzakelijk is.

Uw rechten

Inzagerecht

U heeft het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon in te zien. Dien een verzoek in bij onze contactpersoon voor privacyzaken; u ontvangt binnen 30 dagen een reactie.

Rectificatierecht

U heeft het recht om gegevens te laten aanpassen. Na toewijzing van uw verzoek bevestigen wij per e‑mail welke gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken. Na toewijzing bevestigen wij per e‑mail dat de verwerking is beperkt totdat u de beperking opheft.

Recht op overdraagbaarheid

U kunt verzoeken om overdracht van uw gegevens. U ontvangt dan afschriften of kopieën in een gangbaar, machineleesbaar formaat.

Recht van bezwaar en overige rechten

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Vesta Group B.V.. Bij een gegrond bezwaar staken wij de verwerking. Wij passen geen geautomatiseerde besluitvorming of profiling toe zonder menselijke tussenkomst.

Cookies

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken en om rapportages te ontvangen. Google kan op grond van wetgeving inzage krijgen in (geanonimiseerde) gegevens. Wij delen mogelijk surfgegevens met Google om trends te analyseren en de site te verbeteren; waar mogelijk pseudonimiseren of anonimiseren wij deze gegevens.

Cookies van derde partijen

Als software van derde partijen cookies gebruikt, vermelden wij dit in deze privacyverklaring of de cookieverklaring.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Als wijzigingen gevolgen hebben voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens verwerken, dan brengen wij u daarvan per e‑mail op de hoogte (indien van toepassing).