Betalingsbeleid

Ingangsdatum: 12 december 2025

Dit beleid beschrijft onze betaalmethoden, verwerking, beveiliging en voorwaarden rond betalingen en terugbetalingen. Alle transacties worden verwerkt in een beveiligde omgeving.

1. Geaccepteerde betaalmethoden

Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden om een vlot afrekenproces te garanderen.

Lokale betaalmethoden: iDEAL (Nederland), Bancontact (België).

Let op: De beschikbare betaalopties kunnen licht variëren afhankelijk van uw geografische locatie en de betaalprovider (payment gateway).

2. Betaalvaluta

Alle transacties op PartyProducts.be worden verwerkt in euro’s (€). De prijzen die tijdens het afrekenen worden weergegeven zijn definitief en bevatten de toepasselijke btw (VAT), zoals vereist door EU-wetgeving.

Als uw bankrekening of betaalmethode een andere valuta gebruikt, past uw bank of betaalprovider hun eigen wisselkoers toe en kunnen zij kosten voor buitenlandse transacties aanrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze kosten van derden.

3. Betalingsverwerking & autorisatie

3.1 Autorisatie & verificatie

Wanneer u een bestelling plaatst, wordt uw betaalmethode onmiddellijk onderworpen aan een autorisatiecontrole voor het volledige bestelbedrag. Dit is een tijdelijke reservering en niet de definitieve afschrijving. De middelen worden doorgaans pas afgeschreven nadat uw bestelling succesvol is verwerkt en klaar is voor verzending.

3.2 Mislukte of geweigerde betalingen

Als uw betaling wordt geweigerd, stellen wij u onmiddellijk op de hoogte. Veelvoorkomende redenen zijn onjuiste kaartgegevens, onvoldoende saldo of beveiligingsmeldingen van uw bank. U wordt gevraagd uw gegevens opnieuw in te voeren of een alternatieve betaalmethode te gebruiken om de aankoop te voltooien. Uw bestelling wordt pas verwerkt nadat een succesvolle betaling is geautoriseerd.

4. Vereisten voor facturatiegegevens

Om fraude te voorkomen en transactiebeveiliging te waarborgen, moet u nauwkeurige en actuele facturatiegegevens verstrekken die overeenkomen met de gegevens bij uw bank of betaalprovider. Dit omvat:

  • Volledige naam
  • Factuuradres
  • Kaartbeveiligingscode (CVV/CVC)
  • Kaartnummer en vervaldatum

Wij behouden ons het recht voor deze informatie te verifiëren via de externe betaalverwerker of bank.

5. Beveiliging & gegevensbescherming

Wij geven de hoogste prioriteit aan de beveiliging van uw financiële gegevens.

5.1 Encryptie & veilig afrekenen

Onze volledige website, inclusief het afrekenproces, maakt gebruik van SSL/TLS-encryptie (te herkennen aan “https://” in de adresbalk van uw browser). Dit cryptografische protocol zorgt ervoor dat alle gevoelige persoonlijke en financiële gegevens die tussen uw browser en onze servers worden verzonden, beveiligd zijn en beschermd tegen ongeautoriseerde toegang.

5.2 PCI-naleving

Wij slaan uw creditcardgegevens of andere gevoelige financiële gegevens niet rechtstreeks op onze servers op. Alle kaartverwerking wordt uitbesteed aan gecertificeerde externe betaalproviders die volledig voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), de wereldwijde norm voor veilige verwerking van financiële gegevens.

6. Fraudepreventie & verificatie

Wij gebruiken geavanceerde fraudescanningsdiensten (geleverd door onze betaalverwerker) om zowel onze klanten als ons bedrijf te beschermen tegen fraude.

  • Verdachte activiteit: Als een transactie als hoog risico wordt gemarkeerd, kunnen wij extra verificatie vereisen (zoals fotografisch bewijs van identiteit of adres) voordat wij de bestelling verwerken.
  • Annulering van de bestelling: Als wij de legitimiteit van de transactie niet kunnen verifiëren of als het risico hoog blijft, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren en onmiddellijk een volledige terugbetaling uit te voeren naar de oorspronkelijke betaalbron.

7. Belastingen & bijkomende kosten

  • BTW/belastingen: Alle productprijzen op de website zijn vermeld in euro’s (€). Alle productprijzen zijn exclusief de toepasselijke btw (BTW/TVA/VAT). Kortingen, verzendkosten en btw worden afzonderlijk berekend en weergegeven tijdens het afrekenen. De totale kosten worden getoond voordat u een bestelling plaatst. Wij rekenen geen verborgen of extra kosten.
  • Verzending: Verzendkosten worden tijdens het afrekenen toegevoegd en duidelijk gespecificeerd voordat u de betaling afrondt, conform ons Verzendbeleid.
  • Valutaconversiekosten: Klanten die betalen met een niet-eurovaluta moeten er rekening mee houden dat hun bank conversiekosten kan aanrekenen; deze staan volledig los van onze kosten.

8. Bestelbevestiging

Na succesvolle betaling ontvangt u een bestelbevestiging per e-mail met details over de gekochte artikelen, het totale in rekening gebrachte bedrag (inclusief btw en verzendkosten) en de factuur-/verzendadressen. Deze e-mail dient als uw bewijs/bon en moet worden bewaard voor uw administratie.

9. Betalingsreserveringen & reviews

In zeldzame gevallen, meestal bij grote bestellingen of tijdens periodes van hoge vraag, kan een betaling door de betaalverwerker in “hold” worden gezet voor extra beveiligingscontrole. Wij informeren u als uw betaling wordt beoordeeld, en de bestelling wordt verwerkt zodra de beoordeling succesvol is afgerond.

10. Terugbetalingsmethode voor goedgekeurde retouren

Alle terugbetalingen voor goedgekeurde retouren, annuleringen of beschadigde goederen worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Tijdskader: Terugbetalingen worden door ons verwerkt binnen de termijn die is gespecificeerd in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid (meestal 14 kalenderdagen na acceptatie). Hoe lang het duurt voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening, hangt af van uw bank of betaalprovider.

11. Geschillen & chargebacks

Als u een geschil heeft over een afschrijving, raden wij u aan eerst contact op te nemen met onze klantenservice via sales@partyproducts.be
Telefoon: +31 165 201 159. Wij streven ernaar om alle problemen in goede verstandhouding en efficiënt op te lossen. Het starten van een chargeback zonder eerst te proberen het probleem met ons op te lossen, kan leiden tot opschorting van uw klantaccount.

12. Verantwoordelijkheden van de klant

De klant is verantwoordelijk voor:

  • Het waarborgen van de juistheid van alle verstrekte facturatie- en betaalgegevens.
  • Ervoor zorgen dat er voldoende saldo beschikbaar is voor de aankoop.
  • Meewerken aan verzoeken om identiteitsverificatie in het kader van fraudepreventie.

13. Onze verantwoordelijkheden

Vesta Group B.V. is verantwoordelijk voor:

  • Het aanbieden van een veilige, versleutelde betaalomgeving.
  • Het duidelijk communiceren van alle kosten, btw en verzending vóór betaling.
  • Het tijdig verwerken en initiëren van terugbetalingen.

14. Geweigerde of teruggedraaide transacties

Als een transactie wordt teruggedraaid of wordt gechargebackt nadat de producten zijn verzonden, behouden wij ons het recht voor om incasso te starten voor het volledige bedrag van de goederen en eventuele bijbehorende kosten, inclusief incassokosten en juridische kosten.

15. Termijnbetalingen & gedeeltelijke betalingen

Wij vereisen doorgaans volledige betaling op het moment van aankoop. Eventuele opties voor termijnbetalingen of “Buy Now, Pay Later” (BNPL)-diensten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen en vallen onder de specifieke voorwaarden van de externe aanbieder.

16. Externe betaalproviders

Onze primaire betaalprovider is Mollie. Door een aankoop te doen erkent u en gaat u ermee akkoord dat uw transactie- en financiële gegevens onderworpen zijn aan de voorwaarden en het privacybeleid van deze externe aanbieder.

17. Prijsfouten & betalingscorrecties

In geval van een materiële prijsfout op de website behouden wij ons het recht voor dit te corrigeren en u op de hoogte te stellen van de juiste prijs. U krijgt vervolgens de keuze om de bestelling voort te zetten tegen de gecorrigeerde prijs of te annuleren voor een volledige terugbetaling.

18. Updates van het betalingsbeleid

Wij kunnen dit Betalingsbeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in betaalmethoden, verwerkingsprocedures of wettelijke vereisten te weerspiegelen. Het bijgewerkte beleid wordt op deze pagina geplaatst met een nieuwe ingangsdatum.

19. Bedrijfsinformatie

  • Juridische bedrijfsnaam: Vesta Group B.V. (moedermaatschappij van PartyProducts.be)
  • Vestigingsadres: Westelijke Havendijk 17e, Roosendaal, 4703RA, Nederland
  • KvK: 71418199
  • BTW: NL858707792B01
  • E-mail: sales@partyproducts.be
  • Telefoon: +31 165 201 159
  • Openingstijden: 09:00–18:00 (maandag–zaterdag), (GMT+01:00) Centraal-Europese Standaardtijd (Amsterdam)